咚咚鏘咚咚鏘！
幫幫日記第十一期如期而至！
草根姐姐阿慧來當值咯
上周（1.19——1.26）幫幫團
共收到各種求助145起
其中
消費求助占51%
外賣快遞占11%
出行求助占18%
社區求助占9%
家居問題占7%
結婚問題占2%
汽車問題占2%
現在疫情情況又緊張，提倡不聚集少流動，各行業又開始受影響。比如餐飲，很多提前訂好的年夜飯都開始退訂，不過辦法總比困難多，很多店家推出年夜飯定制套餐半成品或成品可以送到家。這還挺有意思的，你們會嘗試嗎？說到餐飲，上周我們跟進了一個餐飲商家的求助，還實地外采了一番，滿是無奈和辛酸啊。
當初這家店入駐下沙寶龍憨憨熊美食廣場想做麻辣燙，因為業態保護，這家店放棄了很多不需要轉讓費的空檔鋪，選擇了多花4.5萬轉讓費做麻辣燙。結果后來三個入口都各自有冒菜、麻辣燙、小火鍋把守，大大影響了這家店的生意，而當初多花的4.5萬轉讓費也白花了。大學生們都愛來吃，每天流水有兩千多。盡管生意很好，還是不得不搬走。但憨憨熊公司始終不解釋不回應，我們幫幫團去了也是說現在合同已經結束，合同期間的事都與他們毫無瓜葛……
因為業態保護的事在合同這中沒有體現，這個店家難道只能吃啞巴虧嗎？幫幫團律師的意見是搜集證據，證明那四萬五是因為業態保護而花的同品類轉讓費。除了起訴，你們還有什么好辦法不？
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吃吃喝喝都不容易啊，有個減肥妹紙吃蛋白棒發現里面全是蛆還有它們爬過的洞，老板居然說再賠她5根！網友們都說留著老板自己吃吧……細節圖片很容易引起生理不適，放個大概圖。
巧克力中出現蟲子，應該是最后成型、包裝和儲存過程出現了問題。首先，可能是果仁等配料中含有的蟲卵沒有被殺，后來孵化成蟲；其次，是在包裝過程中生產環境衛生條件不合格，有蟲卵進入；最后，可能是包裝破損或者開封后蟲子進入。
據說這還是全網銷量第一的減肥蛋白棒呢，二十多塊錢一根。你們有吃過的嗎？有沒有遇到過生蟲長蛆的啊？總之大家買巧克力類的食品都要注意了，除了自己要保存好，另外打開吃之前也要注意觀察，免得……
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不知是不是快過年了，最近關于出行的案例也較多，上周我們的同事跳跳就關注到幾個比較特別的。
杭州大學生開始放寒假，這本該是讓人高興的事情，但是樓主卻陷入了苦惱。樓主家在高風險地區，所以家鄉現在出了在外的人員原地過年的建議。但是樓主的學校又不建議樓主留杭過年，寢室不給住。這就讓樓主左右為難，本來也擔心回去路上的風險和回家的隔離問題，可是現在想留杭卻沒地方住可怎么辦呢？
19樓網友們紛紛建議樓主留杭并提供方案，有說向學校申請留校的、有讓樓主去找兼職的、還有讓樓主找同伴一起在杭州過年，大家可謂是為了樓主的回家問題操碎了心！
跳跳也替樓主感到糾結，所以專門在民意直通車里開展了“春節前后企業留工穩崗面臨的問題”的專題民意征集，大家可以在此留言。
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同樣還是一位大學生，這位樓主比上一位還苦惱了。因為樓主懷疑自己被訛上了！
樓主大四在外實習，在坐公交下班的途中被說碰到了一位阿姨的眼睛，要樓主負責。樓主一個剛出來實習的大學生，還沒碰到過這種事情，頓時慌了啊。這樓主也不知道自己碰沒碰到，也沒個監控自己或者診斷報告又要自己負全責了，怎么有種被訛上的感覺呢？
跳跳看到樓主的擔憂也立馬為樓主咨詢了幫幫團律師達人，律師指出乘客如果要求賠償就要提供證據。
幸好阿姨檢查之后也沒出什么事，但是阿姨要樓主負責300塊的醫藥費。雖然是只賠償300塊醫藥費，但是樓主還是決定等待監控證據再來承擔責任。
跳跳也提醒大家，萬一遇到疑似碰瓷情況，大家也別過分緊張，法律自然會明辨是非，更不會有人能隨意誣陷我們。
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其實在外出行不一定都會遇到糟心事，這位樓主就在杭州地鐵遇到了超級暖心的人呀！
樓主媽媽因為腿腳不便，出門只能坐輪椅，已經三年沒坐過地鐵了。這次地鐵5號線修到了家門口，樓主就想帶著媽媽體驗一把。
樓主母親沒坐過輪椅出門，所以剛過安檢就想打退堂鼓。沒想到接下來地鐵的工作人員的服務和如此暖心。
從保安蜀黍引導進閘機口和送到站臺、到了站臺以后還有工作人員拿著輪椅踏板等候著樓主母親，到站以后也還有工作人員專門等候著下車服務。這上下車接送服務真的是體貼到位，讓樓主和樓主母親再次深切感受到了大杭州的溫暖，杭州地鐵無障礙設施的完善和人性化的服務。
跳跳看了也很受感動，相信19樓網友們也能感受到大杭州的溫暖！
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另外家居幫幫團收到了一則索菲亞全屋定制的相關投訴，好不容易買了新房，裝修卻是各種煩惱。
現場成品安裝時，發現產品尺寸出錯；現場成品安裝后，發現成品樣式和材質出錯；設計師工廠下單出錯、送貨員送貨出錯；新家所有衣柜都是單邊收口；面對售后問題，商家態度強硬，家居幫幫團聯系到品牌方也沒有回應。
售后維權都比較麻煩，其實這項工程里面很多東西是可以提前避免的。關于全屋定制，有很多需要注意的地方：板材類別、甲醛、收費模式……
戳此處查看19樓裝學院全屋定制篇干貨內容
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19樓幫幫團半歲多了
可有很多棒棒糖都很好奇
（19樓幫幫團的粉絲就是棒棒糖，你們有意見不？）
到底是什么樣一群人在背后幫我們呢？
幫幫團在解決問題的時候有遇到過困難嗎？
他們都是怎么化解的呀？
會不會遇到什么有意思的事情呢？
吶，我們來了，我們真的來了
每周二為你們奉上鮮活的幫幫日記～
介紹一下我們的幫幫團三支花吧
草根姐姐阿慧：熱情暖心，條理清晰，一團亂麻四兩撥千斤
暴躁小妹跳跳：脾氣火爆、不爽就剛，堅持打破砂鍋問到底
春風萌妹小鹿：開朗直率，性格軟萌，再不講理也能春風拂面
歡迎你們都來成為19樓棒棒糖
讓我們一起把甜蜜溫暖分享更多人
萬能的19樓，有你有我，更美好！
（收藏此帖，可以隨時來看更多幫幫團幕后花絮奧）
